Privacybeleid FibraLiving

Versie 1.4
Laatst bijgewerkt op: 31 mei 2026

FibraLiving hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten en bezoekers. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerken deze alleen voor duidelijke en noodzakelijke doeleinden, zoals het verwerken van bestellingen, klantenservice, betalingen, verzending, nieuwsbrieven en het verbeteren van onze webshop.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij ze beschermen en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

FibraLiving is een webshop gespecialiseerd in comfortproducten voor slapen, ontspannen en dagelijks gebruik, zoals kussens, dekens, toppers, matrascomfort en slaapcomfortaccessoires.

Voor vragen over dit privacybeleid of over jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: info@fibraliving.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je gebruikmaakt van onze webshop, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

-voor- en achternaam;

-adresgegevens;

-e-mailadres;

-telefoonnummer, indien ingevuld;

-bestelgegevens;

-betaalgegevens;

-verzendgegevens;

-IP-adres;

-gegevens over je gebruik van onze website;

-communicatie met onze klantenservice;

-nieuwsbriefvoorkeuren, indien je je inschrijft.

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor ze worden gebruikt.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken

Wij gebruiken je naam, adresgegevens, e-mailadres, bestelgegevens en betaalinformatie om je bestelling te verwerken, betaling te controleren en je pakket te laten bezorgen.

Verzending en levering

Wij delen de noodzakelijke verzendgegevens met verzendpartners, zodat jouw bestelling correct kan worden geleverd.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij je gegevens om je vraag te beantwoorden, je bestelling op te zoeken of een probleem op te lossen.

Betalingen

Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen gegevens worden gedeeld met betaalproviders zoals Klarna, iDEAL, Bancontact, creditcardmaatschappijen of andere beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen.

Nieuwsbrief en marketing

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je updates, aanbiedingen en inspiratie te sturen. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de link onderaan onze e-mails.

Verbetering van onze webshop

Wij kunnen gegevens gebruiken om onze website, producten, klantenservice en gebruikservaring te verbeteren. Denk hierbij aan statistieken over websitegebruik, populaire pagina’s en algemene klantinteresses.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde gegevens omdat dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor onze administratie, belastingverplichtingen en facturatie.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Dit kan zijn:

-omdat de verwerking nodig is om je bestelling uit te voeren;

-omdat wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren;

-omdat je toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of bepaalde cookies;

-omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben, zoals het verbeteren van onze webshop of het beveiligen van onze website.

5. Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wel kunnen wij gegevens delen met partijen die nodig zijn om onze webshop goed te laten werken, zoals:

-betaalproviders;

-verzendpartners;

-e-mail- en nieuwsbriefdiensten;

-hosting- en webshopplatforms;

-klantenservice- en communicatiehulpmiddelen;

-analyse- en marketingtools, indien gebruikt;

-boekhoudkundige of administratieve dienstverleners.

Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor zij deze ontvangen. Waar nodig maken wij afspraken om jouw gegevens goed te beschermen.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

FibraLiving gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, het gebruik van de website te analyseren en de gebruikservaring te verbeteren.

Wij kunnen gebruikmaken van:

-functionele cookies, die nodig zijn voor de werking van de website;

-analytische cookies, waarmee wij inzicht krijgen in het gebruik van de webshop;

-marketingcookies, indien gebruikt, om advertenties en content relevanter te maken.

Bij je eerste bezoek aan onze website kun je, indien van toepassing, je cookievoorkeuren instellen. Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website minder goed kunnen werken als cookies zijn uitgeschakeld.

7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor administratie en wettelijke verplichtingen. Gegevens voor nieuwsbrieven bewaren wij totdat je je uitschrijft. Communicatie met klantenservice bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag of verzoek goed af te handelen.

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot gegevens en het gebruik van betrouwbare systemen en dienstverleners.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt ons vragen om:

-inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;

-correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;

-verwijdering van jouw gegevens;

-beperking van de verwerking;

-overdracht van jouw gegevens;

-bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;

-intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@fibraliving.com.

Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek verwerken. Dit doen wij om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

10. Nieuwsbrief uitschrijven

Onderaan iedere nieuwsbrief staat een link waarmee je je direct kunt uitschrijven. Na uitschrijving ontvang je geen marketingmails meer van ons. Administratieve e-mails over bestellingen kunnen nog wel worden verzonden wanneer dit nodig is voor je bestelling.

11. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar andere websites. FibraLiving is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van websites van derden. Wij raden je aan om het privacybeleid van deze websites te lezen wanneer je ze bezoekt.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze webshop, werkwijze of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

13. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via:

FibraLiving
E-mail: info@fibraliving.com