Ja, je kunt veilig betalen bij FibraLiving. Tijdens het afrekenen kun je gebruikmaken van vertrouwde betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact en Klarna, afhankelijk van de beschikbare opties in jouw land.

Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving, zodat je jouw bestelling met een gerust gevoel kunt afronden.

Op onze collectie- en productpagina’s vind je duidelijke informatie over het gebruik, de eigenschappen, afmetingen en voordelen van ieder product. Zo kun je makkelijker bepalen welk product past bij jouw slaap- of rustmoment.

Twijfel je tussen meerdere producten? Kijk dan goed naar waar je het product voor wilt gebruiken, bijvoorbeeld slapen, ontspannen op de bank, verkoeling, warmte of comfort onderweg.

Kom je er niet helemaal uit? Neem gerust contact met ons op via info@fibraliving.com. We denken graag met je mee.

Wij doen er alles aan om producten van hoge kwaliteit aan te bieden. Onze leveranciers worden zorgvuldig geselecteerd. Tevens werken wij alleen met partners die voldoen aan onze kwaliteitseisen. Mocht je toch niet tevreden zijn met een product. Dan kun je altijd contact met ons opnemen en zorgen we voor een passende oplossing.

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De gemiddelde levertijd ligt meestal tussen de 5 en 11 werkdagen, afhankelijk van het product en de drukte bij onze verzendpartners.

Bij FibraLiving kiezen we voor een zorgvuldig en efficiënt verzendproces. Zo kunnen we onze comfortproducten netjes verwerken, onnodige voorraad beperken en jouw bestelling met aandacht laten verzenden.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met track & trace-informatie. Daarmee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je de track & trace-informatie waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Het kan soms even duren voordat de tracking actief wordt. Zie je nog geen update? Controleer het dan later opnieuw. Zodra de vervoerder je pakket heeft verwerkt, wordt de status automatisch bijgewerkt.

Wil je jouw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op. Dan kunnen we kijken of een wijziging of annulering nog mogelijk is.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we helaas niet meer garanderen dat we nog iets kunnen aanpassen. Controleer daarom altijd goed je gegevens, afleveradres en gekozen product voordat je de bestelling afrondt.

We vinden het vervelend als je bestelling beschadigd, verkeerd of niet compleet is geleverd. Neem in dat geval binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@fibraliving.com.

Stuur hierbij je ordernummer en duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee. Gaat het om een incomplete bestelling? Vermeld dan duidelijk welk artikel of onderdeel ontbreekt.

Wij beoordelen de situatie en kijken samen met jou naar een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een beschadigd/verkeerd geleverd product. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via e-mail, zodat we je verder kunnen helpen met de retourinstructies.